EBP Module Maintenance/SAV SaaS – Abonnement Privilège

Gérez vos contrats avec précision

Créez et gérez facilement vos contrats de maintenance ou d’entretien.
Indiquez les garanties et conditions de prise en charge, le type de facturation périodique, les interventions prévues au contrat, etc.
Le logiciel vous avertit des contrats arrivant à échéance pour ne manquer aucune facturation.

Planifiez vos interventions

Simplifiez votre gestion de planning. Depuis vos contrats, générez les événements prévus durant leur période. Vous les retrouvez ensuite dans votre planning et n’avez plus qu’à les affecter à vos techniciens en tenant compte des ressources nécessaires.

Administrez votre parc client

Automatisez la création de vos produits clients en les générant directement une fois la vente réalisée. Un historique vous permet de garder une traçabilité optimale de tous les évènements et incidents survenus.

Gérez vos évènements

Lorsqu’un dépannage ou une intervention survient (sur site ou en atelier), créez automatiquement l’événement associé. Les informations telles que le produit client et ses conditions de prise en charge sont automatiquement intégrées. Elles seront ainsi prises en compte à la facturation.

Suivez vos incidents

Grâce aux fiches de suivi incident, gérez toutes les étapes jusqu’à la résolution du problème. Disposez d’une traçabilité totale sur les actions effectuées. Afin d’être sûr de ne rien oublier, créez des modèles dans lesquels vous prévoyez les tâches à réaliser et les ressources nécessaires.